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Actualité

2020 : investir toujours plus pour améliorer votre confort

Depuis le 1er janvier 2020, l’Indice de Référence des Loyers (IRL) a progressé de 1,53%. Cette hausse réglementaire, qui représentera 2 millions d’euros de recettes supplémentaires en 2020, la SIGH a décidé de la réinvestir dans sa totalité dans l’adaptation des logements au vieillissement et le renforcement de notre politique d’entretien courant.

Adapter au vieillissement et au handicap …

En 2019, 32% de nos locataires ont plus de 60 ans et nous recevons de plus en plus de demandes d’adaptation des logements (pose de douches, rampe d’accès, aménagement des circulations…). En 2020, 50% du montant généré par cette hausse sera dédié à l’adaptation des logements, soit un investissement de 1 million d’euros.

…Et entretenir vos logements

Un million d’euros supplémentaires sera investi dans les petites réparations du quotidien traitées par les agences et votre centre de relation clients. Les changements de composants et les programmes de réhabilitation, planifiés de longue date, ne sont pas compris dans l’entretien courant. Nous nous engageons à faire plus d’opérations d’entretien et dans des délais plus courts. C’est notre engagement pour 2020 !

La satisfaction client, notre priorité

La SIGH s’est fixée comme objectif d’atteindre un taux de satisfaction de 85% en 2020. Pour y parvenir, nous nous engageons à traiter vos réclamations techniques dans des délais plus courts et à vous informer tout au long du traitement de votre demande. Pour les demandes d’adaptation, le délai d’exécution sera de 6 mois maximum. La SIGH a créé un comité technique, composé des représentants des locataires et des responsables d’association, qui étudiera toutes les demandes d’adaptation.

Un effort collectif pour le confort de tous

Pour un loyer de 350 € par mois, l’augmentation de 1,53% représente un supplément de 5,35 €.

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