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Actualité

Rencontre des Associations de Locataires

Vendredi 5 mai, les associations de locataires et amicales du patrimoine de V2H étaient invitées à rencontrer les associations de locataires affiliées de la SA du Hainaut, autour d’un petit déjeuner en salle Jeanne d’Arc, rue des Incas.

Faire connaissance
La volonté des équipes de la Proximité et de la Gestion Locative était d’organiser un temps convivial afin de présenter la SIGH aux locataires « ex V2H », et faire se rencontrer les interlocuteurs privilégiés que sont les associations de locataires.
Après l’accueil petit-déjeuner, Marlena Clément, Directrice Territoriale, a introduit la rencontre en saluant cette « occasion de se connaître puisque vous êtes tous désormais locataires de la SIGH. »

Le client au cœur des préoccupations 
Ensuite, rappel pour certains, découverte pour d’autres, les représentants d’association ont pris connaissance de l’organisation géographique et humaine des équipes de Proximité et des rôles de chacun : Agences, points accueil, chargé de clientèle, gardien, chargé de prévention de l’impayé, etc…
Marlena Clément a insisté sur la « volonté de la SIGH de détacher les services sur la proximité pour être au plus proche du terrain », via notamment les équipes de techniciens dans chaque agence et les points accueil en pied d’immeuble avec permanence quotidienne des gardiens.

Des échanges constructifs
Après quelques questions relatives à la sécurité des immeubles et à la procédure de gestion des impayés, les Associations ont découvert le plan de Cohésion Sociale de la SIGH et leurs éventuelles implications dans les projets de quartier en tant que relais et partenaires privilégiés du service cohésion sociale.

L’occasion d’échanger en toute convivialité, et de partager les visions et ambitions de chacun sur l’accompagnement des locataires, pour amorcer un travail en commun au service des clients de la SIGH !

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