Vous vous êtes exprimés : Merci pour votre confiance !

Notre prestataire AVISO vous a interrogés par téléphone courant septembre, pour recueillir votre avis sur nos services dans le cadre de notre enquête de satisfaction annuelle.
Au total, 83.7% des clients interrogés se disent globalement satisfaits, merci pour ce score qui encourage nos équipes à donner le meilleur au quotidien !

Les points forts que vous citez :

• Accueil du bailleur : 87.5 %
• Information/Communication : 81.8 %
• Qualité du logement : 80.8%
• Qualité de vie dans la résidence : 80.8%
• Qualité de la propreté des Parties Communes : 79.3%

Nos axes d’amélioration :

• Vous nous avez fait part de la nécessité d’améliorer le traitement de vos réclamations, et notamment le délai de réponse et de résolution de vos problématiques.
• Entretien résidentiel : maintenir la propreté des parties communes en consolidant la qualité du nettoyage et améliorer la maintenance des accès à nos résidences.

Et après ?
Nos équipes de proximité étudient actuellement l’ensemble de vos réponses à l’échelle de chacune de nos Agences de proximité.
Des plans d’actions locaux seront mis en place dès 2026, afin de répondre à vos attentes sur nos points d’amélioration, mais également de maintenir un haut niveau de qualité de service sur les items plus positifs !

Rendez-vous en septembre 2026 pour notre prochaine enquête !